Kako kreirati komunikacijsku strategiju za mali biznis

Ako vodiš svoj biznis  onda znaš da bez jasne komunikacije nema prodaje, nema rezultata, nema rasta.  Ali ono što većinu solo poduzetnica koči nije nedostatak želje da komuniciraju svoje usluge, nego nedostatak strukture.

Pišeš kad stigneš. Objavljuješ kad te uhvati inspiracija. Obraćaš se svima pomalo, a nikome posebno.
I onda se pitaš zašto klijenti ne reagiraju, iako znaš da si izvrsna u onome što radiš.

Treba ti komunikacijska strategija. U nastavku ti pišem konkretne korake kako kreirati komunikacijsku strategiju za mali biznis .

Znam da ovo zvuči korporativno, kao nešto što radi tim od 20 ljudi. Ali zapravo je vrlo jednostavan plan koji možeš složiti i sama.

1. DEFINIRAJ CILJANOG KLIJENTA

Ali stvarno definiraj, do najsitnijeg mogućeg detalja, a ne samo “žene između 17 i 77”.

Trebaš znati:

• tko je tvoj ciljani klijent
• koji problem ima
• što želi
• što mu/joj je hitno
• što mu/joj je neugodno priznati
• što ga/ju trigerira da kupi

Za jasno i detaljno definiranje ciljane publike, pripremila sam ti kompletan vodič pitanja ovdje.

Kada znaš točno kome se obraćaš, komunikacija i marketing se organiziraju oko tog avatara.
Jasna definicija će ti olakšati apsolutno sve: od pisanja do snimanja reelsa.

Evo ti primjer mog avatara:„Moja idealna klijentica je solo poduzetnica koja zna svoj posao, ali ne zna kako ga ispričati online. Ona želi vidljivost, želi biti prepoznata kao stručnjakinja u svom poslu i želi kontinuiranu prodaju svojih usluga/proizvoda. Treba joj jasan plan komunikacije, po mogućnosti odmah.“

Zvuči poznato? 🙂

2. POČNI OD JEDNE REČENICE

Najvažnija rečenica kompletne komunikacije tvog biznisa se sastoji od samo tri segmenta.

ŠTO RADIŠ + ZA KOGA + S KOJIM REZULTATOM

To je ona rečenica koju kažeš kad te netko pita „A čime se ti baviš?“
I jedna od prvih stvari koju tvoj klijent treba pročitati na webu ili Instagram profilu.

To je tvoja osobna misija u jednoj rečenici.

Vidi par primjera:

Računovođa:  „Vodim financije poduzetnicima koje žele imati jasne brojke, manje stresa i više fokusa na svoj posao.“

Life coach: „Pomažem preopterećenim ženama da vrate ravnotežu, energiju i granice, bez grižnje savjesti i bez osjećaja da moraju sve same.”

Fotograf „Fotografiram poduzetnike tako da njihova priča, energija i stručnost dođu do izražaja na prvi pogled.“

Rečenica mora biti:

• jasna
• jednostavna
• bez stručnih fraza i praznih riječi
• usmjerena direktno na ciljanog klijenta

Sada već imaš definiranog ciljanog klijenta i glavnu rečenicu kao temelj kompletne komunikacije.
Mogu ti slobodno reći da si glavni dio posla obavila. Čestitam!

Sve što slijedi u nastavku je tehničko podešavanje da tvoja poruka dođe do cilja.

3. ODREDI GLAVNE VRSTE SADRŽAJA (“CONTENT PILLARS”)

Tvoje poruke moraju biti dosljedne i zato ti je korisno izgraditi “stupove sadržaja” (content pillars)

Oni su ti šalabahter kada ti treba podsjetnik u kojem smjeru gradiš komunikaciju.

Evo ti nekih primjera stupova sadržaja koje ćeš zatim puniti odgovarajućim temama i tako si graditi bazu za kreiranje sadržaja.

• Edukativni sadržaj – how to, vodič, rješenje problema, način korištenja…
• Behind the scene ili proces rada – pokaži kako nastaje tvoj proizvod , kako izgleda tvoj radni dan, koje alate koristiš…
• Osobni branding – u ovom tipu sadržaja predstavljaš sebe, osobu iza biznisa s kojom se tvoji klijenti mogu povezati…
• Dokazi vrijednosti – rezultati, komentari tvojih klijenata, preporuke…
• Promotivni/ prodajni materijal – objasni svoju ponudu, paket usluga, ograničena ponuda, specijalna ponuda…

Ovo je tvoja riznica sadržaja s kojom više nikada nećeš morati tražiti inspiraciju.

Kada postaviš svoje stupove sadržaja i kreneš pripremati tekstove za objave, dobro će ti doći check lista 5 najćešćih grešaka u pisanju sadržaja i kako ih izbjeći.

4. ODABERI SVOJE KANALE (ne treba ti 5, dovoljna su 2 za početak)

Ne treba ti 5 platformi. Odaberi kanale komunikacije koji će tvojoj usluzi donijeti najbolji i najbrži rezultat.

Kanale prvo biraš po tome gdje se kreće tvoja ciljana publika.
Sada ti je već sigurno jasno koliko je bitno znati navike, želje i potrebe  ciljanog klijenta.

Drugi dio izbora kanala uključuje odluku koja vrsta formata ti bolje leži (npr. video ili tekstualni), jer to će ti olakšati redovno održavanje. Kada radiš nešto što ti odgovara, imaš manji otpor prema tome.

Ako odabereš TikTok, a imaš ogroman otpor prema snimanju videa, onda će ti kreiranje sadržaja biti konstantan stres.

Odaberi 2 za početak, i kreni ih redovno koristiti. Niti jedan tečaj te neće tako brzo i efikasno naučiti o komuniciranju online kao redovno korištenje platformi.
Primjer:

• Instagram (kao glavni kanal)
• Newsletter (za prodaju i povjerenje )

5. USKLADI TON, VIZUALE I NAČIN KOMUNIKACIJE

Odredi ton komunikacije kao kombinaciju tvog osobnog tona, načina na koji svakodnevno komuniciraš i načina na koji komunicira tvoj klijent.
Kada odrediš ton komunikacije svog biznisa, onda ga kontinuirano koristi.
Kroz tekst , vizual, vrijednosti.

Tako gradiš prepoznatljivost, a prepoznatljivost s vremenom gradi brend.

6. KREIRAJ TJEDNI ILI MJESEČNI MINI-PLAN

Tvoj plan ne treba biti kompliciran niti moraš objavljivati svaki dan. 
Puno je bitnije da ti je plan dugoročno održiv.

Evo ti primjer plana za jedan tjedan:

• 1 edukativna objava (problem + rješenje)
• 1 storytelling objava (iza kulisa, osobna priča)
• 1 prodajna objava (usluga, paket, CTA)

Ovo je dovoljno za vidljivost i rast.

Znam da ćeš na internetu naići na savjete da ti za brzi rast treba 7 videa i 5 objava tjedno, ali to nije tempo koji ćeš moći dugo izdržati i onda ti kompletan plan pada u vodu.

7. TESTIRAJ, ANALIZIRAJ, PRILAGOĐAVAJ

Shvati svoju komunikacijsku strategiju kao živu stvar.
Korigiraj, mijenjaj, dorađuj u skladu s glavnim ciljem, a prema informacijama koje dobivaš iz statistika.

Prati što tvoja publika najviše čita, na što najbolje reagira, koja tema ili problem ti donosi najviše upita, koji format ti je naprirodniji.

Ono što radi, pojačaj. Ono što ne radi, mijenjaj.

Sada kada znaš sve korake kako kreirati komunikacijsku strategiju za mali biznis želim ti reći još samo ovo:

Tvoja komunikacijska strategija ne mora biti komplicirana. Mora ti biti jasna, održiva i mora biti tvoja.

Ako dobro poznaš svog ciljanog klijenta i jasno definiraš onu jednu, glavnu rečenicu oko svog biznisa, već si napravila ogromnu razliku u pozicioniranju svojih usluga na tržištu.

Ako želiš da ti pomognem postaviti komunikacijsku strategiju od početka do kraja, u tvom tonu i prema tvojim ciljevima, piši mi na: sanda@virtualventure.eu .